Progress

Vänligen vänta

Progress

Om Airtours

Vanliga frågor

Här har vi samlat de vanligaste frågorna som kan dyka upp inför resan. Om du inte hittar det söker efter här eller om du vill ha mer detaljerad information, tveka inte att kontakta oss per telefon alternativt via någon av våra butiker eller återförsäljare.

Hur vet jag att Internetbokningen är gjord?

När du slutför bokningen får du ett bokningsnummer och ett lösenord som bekräftelse på att resan är bokad. Om du har uppgett en e-postadress skickar vi dessutom en bokningsbekräftelse via e-post.

Vad har jag för Internetlösenord?

Denna information finns på bokningsbekräftelsen och biljetten. Har du ditt bokningsnummer men inte din bokningsbekräftelse, gå in på ”betala/min resa eller klicka på länken www.airtours.se/minresa.

Hur betalar man resan?

Vid bokningen meddelas när resan skall betalas. Du kan betala resan på följande sätt:

  1. Direktbetalning via din internetbank

    Är du kund hos Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank kan du göra en direktbetalning. Betalningsinformationen skickas över till din internetbank där du loggar in som vanligt. Betalningen registreras hos Airtours med en gång. Observera att du måste genomföra betalningen via vår onlinebetalning, annars tar det tre bankdagar innan pengarna är Airtours tillhanda. Vid betalningstillfället får ett kvitto till din e-mail.
    Betala/ändra min resa

  2. Betalkort/kontokort

    På airtours.se kan du tryggt och avgiftsfritt betala med konto- eller kreditkort. Vid betalningstillfället får ett kvitto till din e-mail.
    Betala/ändra min resa

  3. Betala i butik eller över telefon

    Observera att vår butik i Göteborg är kontantfri.

  4. Betala med Airtours presentkort

    Om du har ett presentkort med löpnummer/presentkortsnummer och lösenord så kan du själv registrera detta vid betalning. Om du har ett presentkort utan löpnummer/presentkortsnummer och lösenord så måste du lämna detta i någon av våra butiker eller skicka detta till Airtours.
    Betala/ändra min resa

  5. Betala med Airtours rabattcheck

    Du kan själv registrera rabattchecken vid bokning/betalning.
    Betala/ändra min resa

  6. Betala med inbetalningskort

    Tänk på att det tar tre bankdagar innan betalningen når Airtours.

  7. Betala genom bank- eller plusgiro

    När du betalar genom bank- eller plusgiro måste du samma dag bekräfta att betalning skett. Först när bekräftelsen kommit Airtours tillhanda är avtalet bindande. Tänk på att det tar tre bankdagar innan betalningen når Airtours, om du inte skickar någon bekräftelse. Plusgironummer: 160 55 91-5 (Uppge bokningsnummer som referens.) Bankgironummer: 5075-1361 (OCR-nummer krävs.)

  8. Betala från utlandet

    När en betalning till Airtours sker från utlandet gäller följande uppgifter: Bankkontonummer: 5206-1039545 Swiftkod: ESSESESS IBAN KOD: SE3750000000052061039545 Bank: SEB, 106 40 STOCKHOLM, Sweden

För ytterligare frågor gällande betalningar kontakta Airtours ekonomiavdelning på accounts@airtours.se (vardagar kl. 9-17)

När skickas biljetterna ut?
Flygbiljetter och eventuella hotellvouchers skickas ca två veckor före avresa, förutsatt att resan är slutbetald. Har du uppgett en e-postadress skickas biljetterna dit. Gå in på ”betala/min resa eller klicka på länken www.airtours.se/minresa om du själv vill skriva ut din biljett.
Kan jag handla taxfree ombord?
Om du flyger med Novair, Primera eller med SAS till någon av våra sol & baddestinationer kan du förbeställa taxfreevaror fram till 5 dagar före avresan (gäller ej resor till Malta, Sicilien, Florens eller Bologna).
För att se om du kan förbeställa taxfree på din resa, logga in på ”betala/min resa eller klicka på länken www.airtours.se/minresa.
När stänger incheckningen?
Incheckningen på flygplatsen öppnar generellt två timmar före avgång och stänger en timme före avgång. Vi rekommenderar starkt att ni är på flygplatsen två timmar innan avgång.
Hur mycket bagage får man ha med sig?
Generellt gäller 20 kilo inklusive handbagage (max 5 kg), men undantag finns. På biljetten finns information om vilka bagageregler som gäller på din resa.
När öppnar Forex och Taxfree på Arlanda, Landvetter, Sturup och Kastrup?
Butikerna på Arlanda öppnar kl 05.30
Kan jag boka transfer fast jag endast bokat endast flyg?
Nej, tyvärr erbjuder vi inga transfers för just endast flyg resor.
Är man garanterad ett katalogfört hotell vid ospecificerad bokning?
Nej, inkvartering kan ske var som helst på resmålet på ett mycket enkelt alternativ som inte behöver ingå i vårt ordinarie program. Flyttning från en inkvartering till en annan kan förekomma, ibland flera gånger under vistelsen. Eventuell bad/dusch och wc på rummet eller i lägenheter finns oftast mot tillägg och anges på bekräftelse eller biljett. Resesällskap kan inkvarteras i olika områden/hotell på resmålet. Tillfälle att ”köpa upp sig” kan finnas, men det garanteras ej, och det kan vara relativt kostsamt. Möjlighet att endast köpa en del i dubbelrum/lägenhet finns inte. Städning kan ej garanteras men inkluderas i vissa fall. Om städning ej ingår ombesörjer resenären själv avresestädningen, i vissa fall med eget material. Måltider ingår ej. En ospecificerad resa väljer du om dina anspråk på boendestandard är låga. Observera att en ospecificerad resa inte är en realisation av en ordinarie resa. Har du krav på boendestandard och kvalitet rekommenderar vi dig att välja en resa enligt ordinarie program med namngiven inkvartering.
Mat på planet?
Om du flyger med Novair, Primera Air, SAS eller Jet Time till någon av våra sol & baddestinationer kan du boka flygmat fram till 3 dagar före avresa. Det vi erbjuder är standard, vegetarisk, laktosfri, muslimsk, glutenfri samt diabetikermat.

För att beställa flygmat, logga in på ”betala/min resa eller klicka på länken www.airtours.se/minresa.

Med hänsyn till allergiska passagerare, och de allvarliga konsekvenser som kan uppstå, samt av hygienkrav, är det endast tillåtet att förtära mat och dryck som serveras av kabinpersonalen.
Hur använder jag mitt presentkort?
Om du har ett presentkort med löpnummer/presentkortsnummer och lösenord så kan du själv registrera detta vid betalning. Om du har ett presentkort utan löpnummer/presentkortsnummer och lösenord så måste du lämna detta i någon av våra butiker eller skicka detta till Airtours.
Hur använder jag min rabattcheck?
Du kan själv registrera rabattchecken vid bokning/betalning.
Önskemål?
Vi vidarebefordrar dina önskemål som du angav vid bokningen till flygbolaget/hotellet, men kan ej garantera att de uppfylls.
Pass och Visum?
Alla resenärer måste ha ett giltigt pass - även inom Schengen - då passet är den enda ID-handling som styrker medborgarskap. Ett pass som är trasigt eller går ut under restiden är ogiltigt. För resor till de flesta länder utanför Schengen krävs dessutom att passet är giltigt minst 6 månader efter hemkomsten. Observera att pass krävs även för barn och spädbarn. Speciella regler gäller ibland för barn till utländska medborgare, även om barnet är fött i Sverige och har svenskt pass. För svensk medborgare, svensk medborgare med utländskt ursprung samt för utländsk medborgare bosatt i Sverige, gäller ibland särskilda visumbestämmelser för inresa i andra länder. I sällsynta fall har svensk medborgare av utländskt ursprung inte automatiskt inreserätt i ett land. Kontakta därför respektive lands ambassad för upplysningar. Om inget annat anges betalar resenären för eventuella kostnader i samband med nekad inreserätt. Vi rekommenderar att visum ordnas i Sverige. Den som p.g.a. avsaknad av giltigt pass eller visum förorsakar flygbolag, eller arrangör kostnad, bär personligen det ekonomiska ansvaret för detta.
Information om flygbolag?

SAS, Scandinavian Airlines (SK)
Skandinaviens ledande flygbolag
Flygplanstyp/Antal passagerare: MD 80/186 och Boeing 737/112-148.
Grundat: År 1946 Antal flygplan: 35 st
Telefon växel: 08-797 31 01

Norwegian (DY)
Norskt flygbolag.
Flygplanstyp/Antal passagerare: Boeing 737-300/148.
Grundat: 2003 Antal flygplan: 33 st
Telefon växel: 08-525 544 00

Novair (NVR)
Svenskt flygbolag som är systerföretag till researrangören Apollo.
Flygplanstyp/Antal passagerare: Airbus 330-200/338, Airbus A321-200/199.
Grundat: 1997 Antal flygplan: 4 st
Telefon växel: 08-673 86 00

Primera Air (JXX)
Isländskt flygbolag som opereras av JETX är ett systerföretag till researrangören Solresor.
Flygplanstyp/Antal passagerare: Boeing 737-800/189.
Grundat: 2007. Antal flygplan 4 st
Telefon växel: 040-660 95 10

Jet Time (JTG)
Jet Time A/S är ett danskt charterflygbolag.
Flygplanstyp/Antal passagerare: Boeing 737-300/148.
Grundat: 2006. Antal flygplan 2 st
Telefon växel: +45 32 46 73 00

Långtidsparkering Arlanda?
Airtours och Arlanda Parkering har ett samarbete där vi erbjuder dig att förhandsboka din parkering snabbt och enkelt till förmånliga priser. Välj område och pris utifrån dina önskemål – på  långtidsparkering Beta eller vid terminalerna.

Läs mer och boka på http://www.arlanda.se/sv/Information--tjanster-till/Resenar/Till-och-fran-flygplatsen/Parkering/Bokning/

Intyg för för dig som reser utan vårdnadshavare och är under 18 år?

Ja, men det krävs föräldrars/vårdnadshavares skriftliga godkännande vid beställning av resa. Ladda ner och skriv ut ansökningsblanketten här nedan. Ifylld blankett faxas till 08-566 103 50, e-postas till info@airtours.se eller postas till Airtours, Sveavägen 92, 113 50 Stockholm. Märk kuvertet "minderårigintyg". Kopia medtages till incheckningen.

Skriv ut intyg för minderåriga

Med reservation för eventuella ändringar

Airtours

Mer på Airtours

Snabbsök

Populäraste cityweekends

Populäraste sol & bad